Fragen & Antworten

Wie lange dauert der Versand?

Da jede Kerze von Hand gegossen wird, benötigt das Wachs ausreichend Zeit zum Reifen. Frisch gegossene Kerzen dürfen mindestens 10 Tage ruhen, damit sich Duft und Wachs optimal verbinden können.

Die gesamte Bearbeitungszeit beträgt daher in der Regel etwa 10 bis 14 Tage. Die anschließende Versandzeit innerhalb Deutschlands beträgt meist 2 bis 4 Werktage.

Warum müssen die Kerzen reifen?

Damit sich Duft und Wachs optimal verbinden können, dürfen die Kerzen nach dem Gießen ruhen. So entsteht eine hochwertige Duftkerze mit schöner Brennqualität.

Sind die Kerzen handgemacht?

Ja. Jede Kerze wird von mir in liebevoller Handarbeit gegossen.

Welche Materialien werden verwendet?

Ich verwende hochwertiges Raps Kokos Wachs, Bio Duftöle sowie sorgfältig ausgewählte Dekorationen (Kristalle, Blüten, Kräuter) und Materialien.

Sind die Kerzen auch als Geschenk geeignet?

Ja 🤍 Viele Kundinnen und Kunden bestellen Ankerlicht als liebevolle Aufmerksamkeit oder kleine Auszeit für Herzensmenschen.

Können kleine Unterschiede auftreten?

Da jede Kerze handgegossen wird, können kleine Unterschiede in Farbe, Oberfläche oder Dekoration entstehen. Genau das macht jede Kerze einzigartig.

Wie lange brennen die Kerzen?

• Große Kerze: ca. 220 g · 30 bis 40 Stunden
• Kleine Kerze: ca. 70 g · 10 bis 15 Stunden

Die tatsächliche Brenndauer kann je nach Pflege, Raumtemperatur und Brennverhalten leicht variieren.

Warum haben handgefertigte Kerzen ihren Preis?

In jeder einzelnen Kerze steckt viel Zeit, Sorgfalt und echte Handarbeit. Vom Schmelzen des Wachses, bei richtiger Temperatur über das sorgfältige Platzieren der Düfte, Blüten und Kristalle bis hin zur Reifezeit entsteht jede Kerze Schritt für Schritt mit Ruhe und Aufmerksamkeit.

Hinzu kommen hochwertige Materialien, die bewusste Herstellung in kleinen Mengen und die Zeit, die jede Kerze zum Entfalten ihres Duftes benötigt. Dadurch entsteht kein Massenprodukt, sondern ein liebevoll gefertigtes Unikat. ✨

Warum sieht meine Kerze leicht anders aus als auf den Bildern?

Da jede Kerze in liebevoller Handarbeit gefertigt wird, kann es zu kleinen Unterschieden in Farbe, Oberfläche, Blüten oder Kristallen kommen. Genau das macht jede Kerze einzigartig.

Was passiert, wenn mir der Duft oder die Farbe nicht gefällt?

Da Düfte und Farben sehr individuell wahrgenommen werden, können sie in natura leicht anders wirken als auf Bildern oder erwartet. Bei Fragen oder Problemen melde dich gerne per E-Mail bei mir. Gemeinsam finden wir eine Lösung. 🤍

Warum bildet sich manchmal eine unebene Oberfläche?

Natürliche Wachse wie Raps Kokos Wachs verhalten sich anders als industrielle Paraffinwachse. Kleine Unebenheiten oder Veränderungen der Oberfläche sind ganz normal und ein Zeichen für die Natürlichkeit des Wachses.

Was mache ich, wenn meine Kerze beschädigt ankommt?

Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto der beschädigten Kerze per E-Mail bei mir. Gemeinsam finden wir eine Lösung. 🤍

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Informationen zu Rückgabe und Widerruf findest du auf der Seite „Versand & Rückgabe“.

Mein Holzdocht brennt nicht richtig. Was kann ich tun?

Holzdochte verhalten sich etwas anders als klassische Baumwolldochte. Falls der Docht einmal nicht kräftig brennt oder ausgeht, kann das verschiedene Ursachen haben:

• Der Docht ist zu lang und sollte vor dem Anzünden leicht gekürzt werden.
• Beim ersten Anzünden konnte die gesamte Oberfläche noch nicht vollständig schmelzen.
• Natürliche Wachse und Holzdochte reagieren empfindlicher auf Zugluft.

Tipp: Entferne vorsichtig überschüssige verbrannte Holzreste vor jedem neuen Anzünden. So kann die Flamme wieder gleichmäßig brennen.

Wie erreiche ich dich?

Du erreichst mich jederzeit per E Mail unter:
auszeit@ankerlicht.shop